Tham khảo

Quy định chung khi dùng dịch vụ 99ol

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 99ol — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến tham gia các bàn chơi trực tiếp — bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCó hiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTheo quy định pháp lý tại vùng được phép
99ol Quy định chung khi dùng dịch vụ 99ol
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Khi bạn đồng ý với điều khoản và mở tài khoản, chúng tôi xử lý thông tin của bạn theo đúng nghĩa vụ đã cam kết. Dưới đây là bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng nhất quán trong quá trình vận hành.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên, chúng tôi yêu cầu xác minh thông tin khớp với ví ZaloPay hoặc MoMo đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng phạm vi điều khoản đã công bố.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến các điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại về một giao dịch cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần giải thích chi tiết một điều khoản cụ thể hoặc yêu cầu thay đổi thông tin đã đăng ký trên tài khoản.

Trung tâm tài khoản

Truy cập phần cài đặt tài khoản ngay trên điện thoại để kiểm tra lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin cá nhân và xem trạng thái xác minh.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 99ol

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì bạn thường thắc mắc nhất khi đọc điều khoản — từ quyền tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động trên 99ol. Việc truy cập chỉ hợp lệ ở những vùng mà pháp luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện bằng ví đứng tên chính chủ tài khoản. Nạp từ ví của người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong phần tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo đúng phạm vi được quy định trong điều khoản bảo mật dữ liệu.

Liên hệ ngay qua Live Chat và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi kiểm tra lịch sử từ hai phía và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không khớp, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc có dấu hiệu gian lận giao dịch. Bạn có thể khiếu nại qua kênh email hỗ trợ.