Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99ol

Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ an toàn.

Bảo mật SSLDữ liệu mã hóaQuyền truy cập tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
99ol Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99ol
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách 99ol bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là một cam kết trên giấy — chúng tôi áp dụng các lớp bảo vệ cụ thể từ kết nối SSL, mã hóa dữ liệu lưu trữ đến xác thực hai bước khi đăng nhập. Bạn kiểm soát được thông tin của mình thông qua trang cài đặt tài khoản, có thể truy cập bất cứ lúc nào trên điện thoại.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay trên điện thoại.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý của khu vực áp dụng.

Xác minh khi thay đổi thông tin

Bất kỳ thay đổi nào về email, số điện thoại liên kết với ví Viettel Money hay thông tin xác minh danh tính đều cần xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng theo từng tài khoản — bạn cần xác minh danh tính trước khi chúng tôi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên hồ sơ của bạn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trong ứng dụng. Phù hợp cho các yêu cầu nhanh về tài khoản và dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi sẽ phản hồi và xác minh danh tính bạn trước khi xử lý.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem dữ liệu đã lưu, cập nhật thông tin liên lạc hoặc gửi yêu cầu xóa hồ sơ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu, quyền yêu cầu xóa thông tin và cách liên hệ khi có vấn đề về tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch — không lưu mật khẩu ví của bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật khu vực áp dụng yêu cầu.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu theo đúng quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn giao diện của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu được lưu trong khoảng thời gian pháp luật địa phương yêu cầu sau khi tài khoản đóng. Khi hết thời hạn đó, thông tin nhận dạng cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn thông tin liên lạc, nhập số mới và xác nhận qua OTP gửi về số cũ. Nếu không nhận được OTP, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.